Die passende Antwort auf häufig gestellte Fragen
Finden Sie erklärende Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, indem Sie auf die folgenden Links klicken.
Wie lange sind Prepaid-Produkte gültig?
Alle im Voraus bezahlten Barcode-Etiketten, Kits und Coupon-Codes sind drei Jahre ab dem Bestelldatum gültig und verfallen nach Ablauf dieser Frist.
Sie können wählen, eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, bevor eines Ihrer im Voraus bezahlten Sanger-Produkte abläuft, indem Sie dies in Ihren persönlichen Einstellungen festlegen.
Was sind “Tube Labels” – Wann und warum brauche ich diese?
Tube Labels sind Barcode-Etiketten die eine saubere und eindeutige Beschriftung Ihrer Proben, die Sie uns zur Sequenzierung einsenden, gewährleisten.
Sie werden primär für die Identifizierung Ihrer Auftrags- und Kundendaten benötigt, erlauben uns aber zusätzlich eine schnellere und fehlerfreie Bearbeitung Ihrer Proben.
Eine Übersicht welche Labels wann und von wem verwendet wurden erhalten Sie unter "Meine Sanger Kits & Labels".
Unsere Tube Labels können kostenlos Online bestellt werden.
Wann benutze ich Primer-Barcodes?
Falls Sie Ihre eigenen Primer zur Sequenzierung mitsenden, verwenden Sie die gelben Primer-Barcodes um diese zu Kennzeichnen.
Eine Übersicht welche Labels wann und von wem verwendet wurden erhalten Sie unter "Meine Sanger Kits & Labels".
Primer Barcodes können kostenlos Online bestellt werden.
Wie lange werden meine Sequenzierergebnisse gespeichert?
Ihre Sequenzierergebnisse werden nach Fertigstellung 6 Monate in Ihrem persönlichem Account gespeichert. Während diesem Zeitraum können Sie Ihre Daten herunterladen und abspeichern.
Wie lange werden Proben und Primer aufgehoben?
Bei allen Services werden DNA Proben für 4 Wochen aufbewahrt.
Synthetisierte Primer werden für 4 Wochen kostenlos gelagert
Aufbewahrung von synthetisierten Primern für ein Jahr ist gegen Aufpreis möglich
Mitgesendete Primer werden für 10 Tage kostenlos gelagert
Aufbewahrung von mitgesendeten Primern für 6 Monate ist gegen Aufpreis möglich
In diesem Zeitraum haben Sie die Möglichkeit weitere Sequenzierreaktionen nachzubestellen.
Premixed Proben (DNA mit Primer vorgemischt) und Proben für den Ready2Load Service werden nach Abschluß des Auftrags verworfen.
Kann ich shRNA oder DNA mit Sekundärstrukturen einsenden?
Ja, wir akzeptieren DNA-Proben mit schwierigeren Sequenzen.
Kann ich Phagen- oder genomische DNA einsenden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Support für eine detaillierte Beratung.
Wann erhalte ich meine Sequenzier-Ergebnisse?
Übersicht der Lieferzeiten für die meisten unserer Sanger-Services:
| NightXpress Services |
Datenlieferung am nächsten Werktag bis |
Regulärer Nicht-NightXpress
Service |
Datenlieferung am nächsten Werktag bis |
| Mix2Seq NXP |
12:00 Uhr |
Mix2Seq |
18:00 Uhr |
| LightRun NXP |
13:00 Uhr |
LightRun Tube |
18:00 Uhr |
| PlateSeq Mix NXP |
13:00 Uhr |
PlateSeq Mix |
18:00 Uhr |
| |
|
LightRun 96 |
18:00 Uhr |
| |
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TubeSeq Supreme |
18:00 Uhr |
| |
|
|
|
| |
|
PlateSeq DNA |
18:00 Uhr |
| |
|
PlateSeq PCR |
18:00 Uhr |
Wichtige Information:
Die angegebenen Lieferzeiten hängen hauptsächlich von der Ankunftszeit der Proben im Labor ab.
Für viele europäische Städte bieten wir koordinierte Abhol- und Transportdienste mit Eurofins DropBoxen an, um eine pünktliche Lieferung im Labor zu gewährleisten.
Diese Logistikdienstleistungen können jedoch auch höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Änderungen unterliegen, wie z.B. Streiks, Unfälle, Stürme, Überschwemmungen. In solchen Fällen kann Eurofins Genomics die angegebene Datenlieferzeit nicht garantieren und ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Logistikdienste verursacht werden.
Zusätzlich gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).