Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Eurofins-Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“, dann auf das Symbol neben Ihrer Bestell-ID (siehe Screenshot unten).
Die Dateien finden Sie im Abschnitt „DOKUMENTE & DATEIEN HERUNTERLADEN“.
Falls Sie komprimierte Dateien erhalten haben, empfehlen wir **7-ZIP** (https://www.7-zip.org/), um diese zu entpacken. Dateien werden 8 Wochen nach der Bereitstellung von unserem Server gelöscht.
Alternativ können Sie auf Ihre Daten über unseren FTP-Server unter **ngs-ftp.eurofinsgenomics.eu** zugreifen, indem Sie den Benutzernamen (das „ftp-“ gehört zum Benutzernamen) und das Passwort verwenden, das Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre ersten Daten bereitgestellt werden. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie **ngs-ftp.eurofinsgenomics.eu** in Ihren Browser ein und wählen Sie die Option „Passwort vergessen?“.
Sollten Sie auf Probleme stoßen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
